Um dieses Problem beheben zu können, folgen Sie bitte den folgenden Anweisungen:
- Löschen Sie alle Cookies, den Browserverlauf und den Cache in Ihrem Browser. Für eine optimale Erfahrung empfehlen wir Ihnen, Google Chrome, Microsoft Edge oder Firefox als Internet-Browser zu verwenden. Sie können auch versuchen, die Seite im Inkognito-Modus aufzurufen.
- Ändern Sie Ihr Passwort. Um Ihr Passwort zu ändern, folgen Sie diesen Schritten:
1. Wenn Sie versuchen, sich anzumelden, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Weiter mit E-Mail“.
2. Klicken Sie auf „Passwort vergessen?“.
3. Geben Sie dann erneut Ihre E-Mail-Adresse ein, klicken Sie auf „Link zum Zurücksetzen senden“ und suchen Sie in Ihrem Posteingang nach einer E-Mail mit weiteren Anweisungen.
Hinweis: Es kann einige Minuten dauern, bis Sie die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts erhalten. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.
Wenn das Problem nach Ausführung der oben genannten Schritte weiterhin besteht, machen Sie bitte einen ganzseitigen Screenshot der Fehlermeldung und stellen Sie sicher, dass der Screenshot die URL und den Zeitstempel enthält.
Geben Sie außerdem so viele Details wie möglich über die Schritte an, die Sie bisher unternommen haben. Diese Informationen helfen uns, Sie bestmöglich zu unterstützen.