Preguntas frecuentes

General

• Cómo añadir mi programa de fidelización
• Consejos de viaje - COVID-19
• Necesito ayuda con un reembolso
• ¿Qué métodos de pago se aceptan?
• ¿Por qué no puedo dar de alta a mi empresa?
• ¿Por qué no consigo modificar los datos de mi empresa?

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Alojamiento

• No encuentro mi reserva en mi cuenta de Booking.com for Business
• ¿Por qué los cambios/la cancelación de mi reserva de alojamiento no aparece(n) en mi cuenta?
• Necesito ayuda con mi alojamiento
• ¿Genius está disponible en mi cuenta business?
• ¿Conservaré mi nivel de Genius si creo una cuenta business?

Vuelo

• ¿Recibiré un reembolso si se cancela mi vuelo?
• La hora del vuelo ha cambiado y ya no me va bien. ¿Qué puedo hacer?
• ¿Puedo utilizar solo partes del viaje? Por ejemplo, ¿puedo perder el vuelo de ida y solo coger el de vuelta?
• ¿Puedo comprobar el estado de mi vuelo?
• ¿Cómo puedo saber si la hora de mi vuelo es correcta?
• ¿Por qué he recibido unos horarios nuevos para mi viaje?

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