Preguntas frecuentes

General

• ¿Cuál es la diferencia entre Booking.com y Booking.com for Business?
• ¿Qué métodos de pago se aceptan?
• Cómo contactar con el proveedor de viajes
• ¿Genius está disponible en mi cuenta business?
• Cómo añadir mi programa de fidelización
• Necesito ayuda con un reembolso

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Alojamiento

• No encuentro mi reserva en mi cuenta de Booking.com for Business
• ¿Por qué los cambios/la cancelación de mi reserva de alojamiento no aparece(n) en mi cuenta?
• Necesito ayuda con mi alojamiento
• ¿Conservaré mi nivel de Genius si creo una cuenta business?
• Error técnico durante el proceso de reserva

Vuelo

• ¿Recibiré un reembolso si se cancela mi vuelo?
• La hora del vuelo ha cambiado y ya no me va bien. ¿Qué puedo hacer?
• ¿Puedo utilizar solo partes del viaje? Por ejemplo, ¿puedo perder el vuelo de ida y solo coger el de vuelta?
• ¿Puedo hacer el check-in online?