Hébergements
Les factures pour les hébergements sont émises directement par l’établissement dans lequel vous avez séjourné. Pour obtenir votre facture, suivez ces étapes :
- Contactez l’établissement : vous trouverez les coordonnées de l'établissement dans votre e-mail de confirmation. Vous pouvez le contacter directement par téléphone, par e-mail ou via la messagerie. Nous vous recommandons de demander votre facture pendant votre séjour.
- Indiquez les détails de votre réservation : lorsque vous contactez l’établissement, fournissez tous les détails de votre réservation. Cela lui permettra de retrouver plus facilement votre réservation.
- Précisez le format souhaité (facultatif) : si vous souhaitez recevoir votre facture dans un format particulier, veuillez le préciser à l’établissement dans votre demande.
Vous pouvez également contacter CWT pour bénéficier de l’assistance voyage.
Veuillez noter que les délais de traitement des factures peuvent varier selon l’établissement.
Vols
Si vous souhaitez obtenir une facture pour une réservation de vol, veuillez contacter CWT. CWT est notre prestataire de services tiers chargé de la gestion des factures pour les réservations de vols effectuées via la plateforme Booking.com for Business.
Pour demander votre facture, suivez ces étapes :
- Contactez CWT par e-mail : envoyez un e-mail à CWT pour demander votre facture.
- Indiquez clairement la nature de votre demande en saisissant « Demande de facture » dans l’objet de l’e-mail.
- Fournissez les détails de la facture demandée : Indiquez les informations suivantes dans le corps de votre message pour que votre demande soit traitée plus rapidement :
- Nom du passager : indiquez le nom complet du passager du vol.
- Date de départ : précisez la date de départ du vol.
- Première destination : indiquez la ville ou l’aéroport d’arrivée de votre premier vol.
- Référence de réservation : il s’agit d’un code unique associé à votre réservation de vol, qui se trouve généralement dans votre e-mail de confirmation.
Les délais de traitement des factures peuvent varier selon les compagnies aériennes. Veuillez consulter votre e-mail de confirmation pour toute information supplémentaire concernant les demandes de factures.
Voitures de location
Les factures pour les réservations de voitures de location ne peuvent pas être fournies via la plateforme Booking.com for Business. Pour obtenir votre facture, veuillez contacter directement la société de location de voitures. Vous pouvez trouver ses coordonnées :
- Dans votre e-mail de confirmation : celui-ci doit contenir le nom et les coordonnées de la société de location de voitures.
- Dans votre contrat de location : les coordonnées de la société de location de voitures peuvent également se trouver dans le contrat de location qui vous a été remis lors de la prise en charge du véhicule.
- Sur le site Internet de la société : consultez le site Internet de la société de location de voitures à laquelle vous avez fait appel. Vous devriez y trouver une rubrique « Nous contacter » ou le numéro de téléphone du service client.
Vous pouvez également cliquer sur le lien qui suit pourcontacter CWT, notre prestataire d’assistance voyage.
Veuillez noter que les délais de traitement des factures peuvent varier selon les sociétés de location de voitures. Certaines d’entre elles vous permettent de télécharger directement votre facture. Vous pouvez aussi demander directement la facture lors de la prise en charge ou de la restitution de la voiture de location.