Questions fréquentes

Général

• Quelle est la différence entre Booking.com et Booking.com for Business ?
• Quels moyens de paiement sont acceptés ?
• Comment contacter le prestataire de voyages ?
• Le compte Business donne-t-il accès au programme Genius ?
• Ajouter mon programme de fidélité
• J’ai besoin d’aide pour un remboursement

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Hébergements

• Je ne trouve pas ma réservation sur mon compte Booking.com for Business
• Pourquoi la modification/l'annulation de ma réservation d'hébergement n'est-elle pas visible sur mon compte ?
• J’ai besoin d’aide pour mon établissement.
• Erreur technique lors du processus de réservation

Vols

• Vais-je recevoir un remboursement si mon vol est annulé ?
• Mon vol a été reprogrammé à un horaire qui n’est pas adapté à mes projets. Que dois-je faire ?
• Puis-je utiliser uniquement certains vols de l’itinéraire complet (par exemple ne pas prendre l’aller, mais uniquement le retour) ?
• Puis-je effectuer mon enregistrement en ligne ?