Se o seu voo for cancelado pela companhia aérea, recomendamos que entre em contacto com a pessoa responsável pelo aconselhamento da CWT caso tenha alguma dúvida. Irão ajudar a que solicite um reembolso à companhia aérea. Assim que a companhia aérea confirmar, será emitido um reembolso. 

A CWT cumpre sempre os regulamentos da companhia aérea no que diz respeito a cancelamentos e reembolsos. Se várias companhias aéreas estiverem envolvidas na viagem, a CWT irá precisar da confirmação de cada companhia aérea.

Quando o reembolso for efetuado, o pagamento será revertido. Se pagou com cartão de crédito, a cobrança será reembolsada no mesmo cartão. O prazo para receber o reembolso depende do tempo de processamento da companhia aérea, sobre o qual a CWT não tem influência.