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• Como faço para adicionar pessoas?

  Para utilizar Booking.com for Business, cada viajante deve ter um perfil. Apenas os administradores estão autorizados...

  Para utilizar Booking.com for Business, cada viajante deve ter um perfil. Apenas os administradores estão autorizados a criar perfis ou a convidar utilizadores para aderirem à conta Booking.com for Business da empresa.

  A criação de perfis para a sua equipa permite-lhe definir as permissões e funções de cada utilizador desde o início. Pode criar estes perfis introduzindo os dados manualmente ou ao carregar uma folha de cálculo.

  Criar perfis manualmente

  1. Vá ao menu de Administração: Clique na opção inferior esquerda do seu painel de controlo para aceder ao menu "Administração". 
  2. Vá a “Convidar equipa”: Procure a secção "Convidar equipa" no menu de administração. Aqui, encontrará a opção de convidar utilizadores ou de criar um perfil para as pessoas. 
  3. Clique em “Crie perfis para a sua equipa”
  4. Preencha as informações necessárias: Preencha todos os campos necessários, incluindo o título, o nome próprio, o apelido e o e-mail.  
  5. Escolha a função do utilizador: Selecione uma função para cada utilizador (Administrador, Organizador, Viajante ou Passageiro). Cada função tem diferentes permissões e acesso à conta Booking.com for Business.
  6. Clique em “Criar agora”: Será enviada uma notificação por e-mail a cada indivíduo, com instruções sobre como iniciar sessão e definir a sua palavra-passe.

  

   

  Criar vários perfis através do carregamento de um ficheiro

  1. Vá ao menu “Administração”: Clique na opção inferior esquerda do seu painel de controlo para aceder ao menu "Administração". 
  2. Vá a “Convidar equipa”: Procure a secção "Convidar equipa" no menu de administração. Aqui, encontrará a opção de convidar utilizadores ou de criar um perfil para as pessoas. 
  3. Selecione “Crie perfis para a sua equipa”
  4. Clique em "Descarregar modelo" para descarregar o modelo  
  5. Consulte o separador "Exemplo e mais informações" na folha Excel para preencher o separador "Insira a sua equipa".
  6. Guardar como formato CSV: Depois de inserir todas as informações necessárias, guarde o ficheiro no formato CSV. 
  7. Carregue o ficheiro CSV: Clique no botão "Carregar ficheiro" para carregar o ficheiro CSV, ou simplesmente arraste e solte o ficheiro na área designada.
  8. Confirmar o carregamento: Uma vez carregados, os perfis de utilizador aparecerão na sua conta Booking.com for Business. Será enviado um e-mail de boas-vindas a cada novo utilizador, orientando-o sobre como iniciar sessão e criar a sua palavra-passe.

  Informação útil

  Certifique-se de que o nome de utilizador corresponde ao passaporte ou documento de identificação com fotografia da pessoa. Atualmente, o sistema não suporta caracteres especiais, pelo que deve utilizar apenas caracteres latinos.

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  Informações adicionais

  Os e-mails não podem ser modificados depois de guardados. Terá de criar um novo perfil para corrigir um endereço.

  Saiba mais

• Como posso obter minha fatura?

  Alojamento As faturas de alojamento são emitidas diretamente pelo alojamento onde se hospedou. Para obter a sua fatur...

  Alojamento

  As faturas de alojamento são emitidas diretamente pelo alojamento onde se hospedou. Para obter a sua fatura, siga estes passos:

  1. Entre em contato com o alojamento: Encontre as informações de contacto do alojamento no seu e-mail de confirmação. Contacte-os diretamente por telefone, e-mail ou através do serviço de mensagens. Recomendamos que solicite a fatura durante a sua estadia.
  2. Forneça detalhes da reserva: Quando contactar o alojamento, inclua os detalhes da sua reserva, pois isso ajudará o alojamento a localizar a sua reserva mais rapidamente.
  3. Especifique a preferência de formato (opcional): Se tiver um formato preferido para receber a fatura, por favor, informe o alojamento durante o seu pedido.

  Em alternativa, pode contactar a CWT para obter mais apoio em matéria de viagens.

  
  Note-se que os tempos de processamento das faturas podem variar consoante o alojamento.

  Voos

  Se necessitar de uma fatura para a sua reserva de voo, contacte a CWT. A CWT é o nosso prestador de serviços externo responsável pelo tratamento das faturas das reservas de voos efetuadas através de Booking.com for Business. 

  Siga estes passos para pedir a sua fatura:

  1. Envie um e-mail para a CWT: Envie um e-mail à CWT a solicitar a sua fatura.
  2. Indique claramente o objetivo do seu e-mail, incluindo "pedido de fatura" no assunto.
  3. Forneça os detalhes do pedido de fatura: No corpo do e-mail, forneça as seguintes informações para um processamento mais rápido:
     • Nome do(a) viajante: O nome completo do(a) passageiro(a) no voo.
     • Data da partida A data de partida do seu voo.
     • Primeiro destino: A cidade ou o aeroporto onde o seu voo chegou pela primeira vez.
     • Número de referência da reserva Um número de referência único associado à sua reserva de voo (normalmente encontrado no seu e-mail de confirmação).

  Note-se que os tempos de processamento das faturas podem variar consoante o prestador do voo. Por favor, verifique o seu e-mail de confirmação para obter informações adicionais sobre os pedidos de faturação.

  Aluguer de carros

  As faturas para reservas de aluguer de carros não estão disponíveis em Booking.com for Business. Para obter a sua fatura, contacte diretamente o fornecedor do serviço de aluguer de carros, localizando as informações de contacto do fornecedor. Isso pode ser encontrado no:

  • E-mail de confirmação O seu e-mail de confirmação deve incluir o nome e os dados de contacto do fornecedor.
  • Contrato de locação: O contrato de aluguer que recebeu quando levantou o carro pode também conter informações de contacto do fornecedor.
  • Website do prestador de serviço: Visite o website da empresa de aluguer de carros que utilizou. Devem ter uma secção "Contacte-nos" ou um número de telefone do serviço de apoio ao cliente.

  Em alternativa, pode contactar a CWT, o nosso prestador de assistência em viagem, clicando nesta ligação.

  
  Tenha em atenção que os prazos de processamento das faturas podem variar consoante o prestador de serviços de aluguer de carros. Alguns prestadores de serviços podem oferecer a opção de descarregar a sua fatura. Também pode solicitar a fatura diretamente no momento do levantamento ou da entrega do carro de aluguer.

  Informação útil

  A CWT fornece apoio ao cliente Booking.com for Business, e a sua equipa de consultoria de viagens está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Pode contactar a equipa de consultoria de viagens da CWT por e-mail ou telefone depois de iniciar sessão na sua conta Booking.com for Business.

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  Leve o seu negócio mais longe, e de forma mais rápida com as funcionalidades e atualizações mais recentes na plataforma Booking.com for Business. 

  • Moradas guardadas

  Reserve alojamentos de forma ainda mais rápida ao guardar até 5 moradas na sua conta Booking.com for Business. Quando os viajantes pesquisarem por alojamentos, verão essas moradas no menu suspenso. Basta simplesmente selecionar uma morada para ver os hotéis, apartamentos e outras opções perto desse local. Guarde moradas de clientes, escritórios e até os hotéis preferidos. Saiba mais no artigo Como posso guardar moradas?

  • Orçamentos de hotéis

  Crie orçamentos de hotéis para diferentes países e moedas para que os seus viajantes tenham uma compreensão clara dos seus limites de gastos desde o início. Terão a flexibilidade de ver e selecionar de todas as opções disponíveis, e receberão uma notificação em tempo real se a sua escolha exceder o orçamento definido. Saiba como configurar orçamentos de hotéis no artigo Como posso criar orçamentos de hotéis?

  • Personalização da conta

  Carregue o logótipo da sua empresa e dê aos seus funcionários uma indicação clara de que estão a reservar na conta Booking.com for Business da sua empresa. Esta característica simples mas impactante oferece transparência e elimina qualquer confusão. Leia mais no artigo Como adicionar o logótipo da sua empresa.

  • Ganhe pontos de fidelização ao reservar viagens de negócios

  Com Booking.com for Business, agora pode ganhar pontos de fidelização e recompensas ao reservar cada parte da sua viagem de negócios.

  Basta adicionar os dados da sua cadeia hoteleira, companhia aérea e aluguer de carro ao seu perfil ou durante o processo de reserva. Saiba mais no artigo Adicionar o meu programa de fidelização.

   

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  Gostaríamos de saber o que pensa destas novas funcionalidades quando utilizá-las e como podemos continuar a melhorar Booking.com for Business para si. Partilhe a sua opinião.

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