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• ¿Cómo puedo añadir personas?

  Para usar Booking.com for Business, cada viajero debe tener un perfil. Solo los administradores pueden crear perfiles...

  Para usar Booking.com for Business, cada viajero debe tener un perfil. Solo los administradores pueden crear perfiles o invitar a los usuarios a unirse a la cuenta de Booking.com for Business de la empresa.

  Crear perfiles para tu equipo te permite definir los permisos y funciones de cada usuario desde el principio. Puedes crear estos perfiles introduciendo los datos manualmente o cargando una hoja de cálculo.

  Crear perfiles manualmente

  1. Ve al menú de Administración: haz clic en la opción inferior izquierda de la página de Inicio para ir al menú "Administración". 
  2. Ve a Invitar al equipo: busca la sección "Invitar al equipo" en el menú de administración. Aquí encontrarás la opción de invitar a usuarios o crearles un perfil. 
  3. Haz clic en "Crea perfiles para tu equipo"
  4. Indica la información requerida: completa todos los campos necesarios, incluidos el tratamiento, el nombre, los apellidos y la dirección de email.  
  5. Elige el rol del usuario: selecciona un rol para cada usuario (administrador, organizador, viajero o pasajero). Cada rol tiene diferentes permisos y accesos a la cuenta de Booking.com for Business.
  6. Haz clic en "Crear ahora": se enviará una notificación por email a cada persona con instrucciones sobre cómo iniciar sesión y establecer su contraseña.

  

   

  Crear varios perfiles subiendo un archivo

  1. Ve al menú de Administración: haz clic en la opción inferior izquierda de la página de Inicio para ir al menú "Administración". 
  2. Ve a Invitar al equipo: busca la sección "Invitar al equipo" en el menú de administración. Aquí encontrarás la opción de invitar a usuarios o crearles un perfil. 
  3. Selecciona "Crea perfiles para tu equipo"
  4. Haz clic en "Descargar plantilla" para descargar la plantilla  
  5. Ve a la pestaña "Example and more information" (Ejemplo y más información) en la hoja de Excel para introducir información en la pestaña "Enter your team" (Introduce tu equipo).
  6. Guarda en formato CSV: tras introducir toda la información requerida, guarda el archivo en formato CSV. 
  7. Sube el archivo CSV: Haz clic en el botón "Upload file" (Subir archivo) para subir el archivo CSV o simplemente arrastra y suelta el archivo en la zona designada.
  8. Confirma el archivo subido: una vez subidos, los perfiles de usuario aparecerán en tu cuenta de Booking.com for Business. Se enviará un email de bienvenida a cada nuevo usuario, en el que se le indicará cómo iniciar sesión y crear su contraseña.

  Información útil

  Asegúrate de que el nombre de usuario coincida con el pasaporte o el documento de identidad con fotografía de la persona. Actualmente el sistema no admite caracteres especiales. Usa solo caracteres latinos.

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  • ¿Cómo puedo invitar a un usuario para que se autorregistre? Ver más
  • ¿Por qué no puedo invitar a otras personas? Ver más

  Información adicional

  Una vez guardadas, las direcciones de email no se pueden cambiar. Tienes que crear otro perfil para poder corregir una dirección.

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• ¿Cómo puedo conseguir una factura?

  Alojamiento El alojamiento donde te quedas es quien se encarga de emitir la factura de la estancia. Para conseguir la...

  Alojamiento

  El alojamiento donde te quedas es quien se encarga de emitir la factura de la estancia. Para conseguir la factura, sigue estos pasos:

  1. Contacta con el alojamiento. Encontrarás la información de contacto del alojamiento en el email de confirmación. Puedes ponerte en contacto directamente por teléfono, email o mediante la función de mensajería. Te recomendamos que pidas la factura durante tu estancia.
  2. Indica los datos de la reserva. Cuando te pongas en contacto con el alojamiento, detalla los datos de tu reserva, ya que esto les ayudará a localizar tu reserva más rápido.
  3. Especifica el formato que prefieres (opcional). Si prefieres un formato en concreto para recibir la factura, díselo al alojamiento cuando hagas la petición.

  También puedes ponerte en contacto con CWT si necesitas asistencia de viaje.

  
  Ten en cuenta que el tiempo para procesar una factura puede variar según el alojamiento.

  Vuelos

  Si necesitas una factura de la reserva de tu vuelo, contacta con CWT. CWT es nuestro proveedor de servicios externo y es responsable de gestionar las facturas de las reservas de vuelo realizadas a través de Booking.com for Business. 

  Sigue estos pasos para pedir tu factura:

  1. Envía un email a CWT. Envía un email a CWT para solicitar la factura.
  2. Indica claramente el motivo del email añadiendo "petición de factura" en el asunto.
  3. Indica los datos para la petición de factura. En el texto del email, indica la siguiente información para agilizar el proceso:
     • Nombre del pasajero: el nombre completo del pasajero del vuelo.
     • Fecha de salida: la fecha en la que salió el vuelo.
     • Primer destino: la ciudad o el aeropuerto donde aterrizó el vuelo en primer lugar.
     • Referencia de la reserva: un número de referencia único asociado a la reserva de vuelo (normalmente se encuentra en el email de confirmación).

  Ten en cuenta que el tiempo para procesar una factura puede variar según el proveedor de vuelo. Revisa tu email de confirmación para ver si hay alguna información adicional sobre las peticiones de factura.

  Alquiler de coches

  Las facturas de las reservas de coches de alquiler no están disponibles en Booking.com for Business. Para conseguir la factura, ponte en contacto directamente con el proveedor de alquiler de coches mediante los datos de contacto del proveedor. Los puedes encontrar en:

  • El email de confirmación: en el email de confirmación encontrarás el nombre y los datos de contacto del proveedor.
  • Contrato de alquiler: en el contrato de alquiler que recibiste al recoger el coche también pueden estar los datos de contacto del proveedor.
  • Web del proveedor: entra en la web de la empresa de alquiler de coches que utilizaste. Debería de haber una sección de "Contacto" o un número de teléfono.

  También puedes ponerte en contacto con CWT, nuestro proveedor de asistencia para viajes, haciendo clic en este enlace.

  
  Ten en cuenta que el tiempo para procesar una factura puede variar según el proveedor de alquiler de coches. Puede que algunos proveedores ofrezcan la opción de descargar la factura. También puedes pedir la factura directamente al recoger o devolver el coche de alquiler.

  Información útil

  CWT ofrece atención al cliente para Booking.com for Business, y su equipo de asesoramiento en viajes está disponible las 24 horas, todos los días. Puedes ponerte en contacto con el equipo de asesoramiento en viajes de CWT por email o por teléfono después de iniciar sesión en tu cuenta de Booking.com for Business.

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• Novedades en Booking.com for Business

  Lleva tu negocio más lejos y más rápido con las últimas funciones y actualizaciones de la plataforma Booking.com for ...

  Lleva tu negocio más lejos y más rápido con las últimas funciones y actualizaciones de la plataforma Booking.com for Business. 

  • Direcciones guardadas

  Reserva alojamiento aún más rápido guardando hasta cinco direcciones en tu cuenta de Booking.com for Business. Cuando tu equipo busque alojamiento, verá las direcciones en el menú desplegable. Solo hay que seleccionar una dirección del menú para ver los hoteles, apartamentos y otras opciones cerca de esa ubicación. Guarda direcciones de clientes, de oficinas o de los hoteles favoritos. Tienes más información en el artículo ¿Cómo puedo guardar direcciones?

  • Presupuestos para hoteles

  Crea presupuestos de hoteles para diferentes países y monedas para que tu personal sepa perfectamente cuáles son los límites de gasto desde el principio. Tendrán la flexibilidad de ver y seleccionar todas las opciones disponibles, y se les notificará en tiempo real si su elección supera el presupuesto establecido. En el artículo ¿Cómo puedo crear presupuestos para hoteles? encontrarás más información sobre este tema.

  • Personalización de la cuenta

  Sube el logo de tu empresa y da a tu personal una indicación clara de que está reservando con la cuenta de Booking.com for Business de tu empresa. Esta opción es sencilla, pero marca la diferencia, ya que añade transparencia y elimina la confusión. Tienes más información en el artículo Cómo añadir el logo de empresa

  • Gana puntos de fidelización al reservar viajes de negocios

  Con Booking.com for Business, puedes ganar puntos de fidelización y ventajas al reservar todo lo necesario para tus viajes de trabajo.

  Solo tienes que añadir los datos de tu programa de fidelización de hoteles, aerolíneas y alquiler de coches, bien en tu perfil, bien en el proceso de reserva. Tienes más información al respecto en el artículo Cómo añadir mi programa de fidelización.

   

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