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• Comment ajouter des utilisateurs ?

  Pour pouvoir utiliser Booking.com for Business, chaque utilisateur doit avoir un profil. Seuls les administrateurs so...

  Pour pouvoir utiliser Booking.com for Business, chaque utilisateur doit avoir un profil. Seuls les administrateurs sont autorisés à créer des profils ou à inviter des utilisateurs à rejoindre le compte Booking.com for Business de l’entreprise.

  Créer des profils pour les membres de votre équipe vous permet d’accorder des autorisations et d’attribuer un profil à chaque utilisateur dès le départ. Vous pouvez créer ces profils soit en saisissant les informations manuellement, soit en important une feuille de calcul.

  Créer des profils manuellement

  1. Ouvrez le menu « Administration » : cliquez sur « Administration » en bas à gauche, sur votre page d’accueil. 
  2. Sélectionnez « Inviter une équipe » : recherchez la section « Inviter une équipe » dans le menu « Administration ». Vous pourrez alors soit inviter des utilisateurs, soit leur créer un profil. 
  3. Cliquez sur Créez des profils pour votre équipe.
  4. Renseignez les informations demandées : remplissez tous les champs requis, notamment la civilité, le prénom, le nom de famille et l’adresse e-mail.  
  5. Choisissez le profil de l’utilisateur : sélectionnez un profil pour chaque utilisateur (administrateur, responsable des voyages, voyageur ou passager). Chaque profil est associé à certaines autorisations et à certains accès au compte Booking.com for Business.
  6. Cliquez sur « Créer » : un e-mail sera envoyé à chaque personne avec des instructions pour se connecter et configurer un mot de passe.

  

   

  Créer plusieurs profils en important un fichier

  1. Ouvrez le menu Administration : cliquez sur « Administration » en bas à gauche, sur votre page d’accueil. 
  2. Sélectionnez « Inviter une équipe » : recherchez la section « Inviter une équipe » dans le menu « Administration ». Vous pourrez alors soit inviter des utilisateurs, soit leur créer un profil. 
  3. Sélectionnez Créez des profils pour votre équipe.
  4. Cliquez sur Télécharger le modèle.  
  5. Consultez l’onglet Example and more information de la feuille de calcul Excel pour savoir comment saisir les informations dans l’onglet Enter your team on this tab.
  6. Enregistrez au format CSV : après avoir saisi toutes les informations requises, enregistrez le fichier au format CSV. 
  7. Importez le fichier CSV : cliquez sur le bouton « Télécharger un élément depuis un fichier » pour importer le fichier CSV ou simplement le faire glisser dans la zone dédiée.
  8. Confirmez l’importation : une fois importés, les profils des utilisateurs apparaîtront sur votre compte Booking.com for Business. Un e-mail de bienvenue sera envoyé à chaque nouvel utilisateur. Il contiendra des explications pour se connecter au compte et pour configurer un mot de passe.

  Informations utiles

  Veuillez vous assurer que le nom de l’utilisateur correspond bien à celui indiqué sur son passeport ou sur sa carte d’identité. Le système ne prend actuellement pas en charge les caractères spéciaux. Veuillez utiliser uniquement des caractères latins.

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  Informations complémentaires

  Une fois enregistrées, les adresses e-mail ne pourront pas être modifiées. Vous devrez créer un nouveau profil pour corriger une adresse.

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• Comment obtenir ma facture ?

  Hébergements Les factures pour les hébergements sont émises directement par l’établissement dans lequel vous avez séj...

  Hébergements

  Les factures pour les hébergements sont émises directement par l’établissement dans lequel vous avez séjourné. Pour obtenir votre facture, suivez ces étapes :

  1. Contactez l’établissement : vous trouverez les coordonnées de l'établissement dans votre e-mail de confirmation. Vous pouvez le contacter directement par téléphone, par e-mail ou via la messagerie. Nous vous recommandons de demander votre facture pendant votre séjour.
  2. Indiquez les détails de votre réservation : lorsque vous contactez l’établissement, fournissez tous les détails de votre réservation. Cela lui permettra de retrouver plus facilement votre réservation.
  3. Précisez le format souhaité (facultatif) : si vous souhaitez recevoir votre facture dans un format particulier, veuillez le préciser à l’établissement dans votre demande.

  Vous pouvez également contacter CWT pour bénéficier de l’assistance voyage.

  
  Veuillez noter que les délais de traitement des factures peuvent varier selon l’établissement.

  Vols

  Si vous souhaitez obtenir une facture pour une réservation de vol, veuillez contacter CWT. CWT est notre prestataire de services tiers chargé de la gestion des factures pour les réservations de vols effectuées via la plateforme Booking.com for Business. 

  Pour demander votre facture, suivez ces étapes :

  1. Contactez CWT par e-mail : envoyez un e-mail à CWT pour demander votre facture.
  2. Indiquez clairement la nature de votre demande en saisissant « Demande de facture » dans l’objet de l’e-mail.
  3. Fournissez les détails de la facture demandée : Indiquez les informations suivantes dans le corps de votre message pour que votre demande soit traitée plus rapidement :
     • Nom du passager : indiquez le nom complet du passager du vol.
     • Date de départ : précisez la date de départ du vol.
     • Première destination : indiquez la ville ou l’aéroport d’arrivée de votre premier vol.
     • Référence de réservation : il s’agit d’un code unique associé à votre réservation de vol, qui se trouve généralement dans votre e-mail de confirmation.

  Les délais de traitement des factures peuvent varier selon les compagnies aériennes. Veuillez consulter votre e-mail de confirmation pour toute information supplémentaire concernant les demandes de factures.

  Voitures de location

  Les factures pour les réservations de voitures de location ne peuvent pas être fournies via la plateforme Booking.com for Business. Pour obtenir votre facture, veuillez contacter directement la société de location de voitures. Vous pouvez trouver ses coordonnées :

  • Dans votre e-mail de confirmation : celui-ci doit contenir le nom et les coordonnées de la société de location de voitures.
  • Dans votre contrat de location : les coordonnées de la société de location de voitures peuvent également se trouver dans le contrat de location qui vous a été remis lors de la prise en charge du véhicule.
  • Sur le site Internet de la société : consultez le site Internet de la société de location de voitures à laquelle vous avez fait appel. Vous devriez y trouver une rubrique « Nous contacter » ou le numéro de téléphone du service client.

  Vous pouvez également cliquer sur le lien qui suit pourcontacter CWT, notre prestataire d’assistance voyage.

  
  Veuillez noter que les délais de traitement des factures peuvent varier selon les sociétés de location de voitures. Certaines d’entre elles vous permettent de télécharger directement votre facture. Vous pouvez aussi demander directement la facture lors de la prise en charge ou de la restitution de la voiture de location.

  Informations utiles

  CWT fournit un service d’assistance pour Booking.com for Business, et ses conseillers voyage sont joignables 24h/24 et 7j/7. Vous devez être connecté(e) à votre compte Booking.com for Business pour pouvoir contacter un conseiller voyage de CWT par e-mail ou par téléphone.

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  Faites passer vos voyages d’affaires à la vitesse supérieure grâce aux nouvelles fonctionnalités de la plateforme Boo...

  Faites passer vos voyages d’affaires à la vitesse supérieure grâce aux nouvelles fonctionnalités de la plateforme Booking.com for Business. 

  • Enregistrez des adresses

  Réservez vos hébergements encore plus vite en enregistrant jusqu’à 5 adresses dans votre compte Business. Ces adresses seront ensuite proposées sous forme de liste déroulante lors de vos prochaines recherches d’hébergements. Il ne vous restera qu’à sélectionner l’une d’entre elles pour accéder aux hôtels, aux appartements et aux autres types d’hébergements à proximité. Enregistrez les adresses de vos clients, de vos autres bureaux, ou même de vos hôtels préférés. Découvrez cette fonctionnalité dans l’article Comment puis-je enregistrer des adresses ?

  • Fixez des budgets hébergements

  Créez des budgets hébergements pour différents pays et différentes devises, pour que vos équipes aient immédiatement une visibilité sur leur plafond de dépenses. Elles auront toujours la possibilité de consulter et de choisir parmi toutes les options disponibles, mais recevront une notification en temps réel si l’option retenue dépasse le budget fixé. Apprenez à utiliser les budgets hébergements avec l’article Comment créer des budgets hébergements ?

  • Personnalisez votre compte

  Importez le logo de votre société pour indiquer clairement à vos équipes qu’elles réservent via le compte Business de votre entreprise. Cette fonctionnalité simple mais efficace permet de gagner en transparence et d’éliminer toute confusion. Pour en savoir plus, consultez l’article Comment ajouter le logo de votre société ?

  • Gagnez des points de fidélité en réservant vos voyages d’affaires

  Grâce à Booking.com for Business, vous pouvez gagner des récompenses et des points de fidélité en réservant chacun des éléments de vos voyages d’affaires.

  Il vous suffit d’ajouter, sur votre profil ou lors du processus de réservation, les informations de votre compte fidélité chez la chaîne hôtelière, la compagnie aérienne ou la société de location de voitures de votre choix. Pour en savoir plus, consultez l’article Ajouter mon programme de fidélité.

   

  Donnez-nous votre avis !

  Nous aimerions beaucoup savoir ce que vous pensez de ces nouvelles fonctionnalités quand vous les aurez essayées. Dites-nous comment nous pouvons continuer à améliorer Booking.com for Business pour vous ! Je donne mon avis

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