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  Pour pouvoir utiliser Booking.com for Business, chaque utilisateur doit avoir un profil. Seuls les administrateurs sont autorisés à créer des profils ou à inviter des utilisateurs à rejoindre le compte Booking.com for Business de l’entreprise.

  Créer des profils pour les membres de votre équipe vous permet d’accorder des autorisations et d’attribuer un rôle à chaque utilisateur dès le départ. Vous pouvez créer ces profils soit en saisissant les informations manuellement, soit en important une feuille de calcul.

  Créer des profils manuellement

  1. Ouvrez le menu « Administration » : cliquez sur « Administration » en bas à gauche, sur votre page d’accueil. 
  2. Sélectionnez « Inviter une équipe » : recherchez la section « Inviter une équipe » dans le menu « Administration ». Vous pourrez alors soit inviter des utilisateurs, soit leur créer un profil. 
  3. Renseignez les informations demandées : remplissez tous les champs requis, notamment la civilité, le prénom, le nom de famille et l’adresse e-mail.  
  4. Choisissez le rôle de l’utilisateur : sélectionnez un rôle pour chaque utilisateur (administrateur, responsable des voyages, voyageur ou passager). Chaque rôle est associé à certaines autorisations et à certains accès au compte Booking.com for Business.
  5. Cliquez sur « Créer » : un e-mail sera envoyé à chaque personne avec des instructions pour se connecter et configurer un mot de passe. L'invitation expirera sous 7 jours. Passé ce délai, vous devrez suivre à nouveau les étapes nécessaires pour recréer les profils.

  

   

  Créer plusieurs profils en important un fichier

  1. Ouvrez le menu Administration : cliquez sur « Administration » en bas à gauche, sur votre page d’accueil. 
  2. Sélectionnez « Inviter une équipe » : recherchez la section « Inviter une équipe » dans le menu « Administration ». Vous pourrez alors soit inviter des utilisateurs, soit leur créer un profil. 
  3. Cliquez sur Télécharger le modèle.  
  4. Consultez l’onglet Example and more information de la feuille de calcul Excel pour savoir comment saisir les informations dans l’onglet Enter your team on this tab.
  5. Enregistrez au format CSV : après avoir saisi toutes les informations requises, enregistrez le fichier au format CSV. 
  6. Importez le fichier CSV : cliquez sur le bouton « Télécharger un élément depuis un fichier » pour importer le fichier CSV ou simplement le faire glisser dans la zone dédiée.
  7. Confirmez l’importation : une fois importés, les profils des utilisateurs apparaîtront sur votre compte Booking.com for Business. Un e-mail de bienvenue sera envoyé à chaque nouvel utilisateur. Il contiendra des explications pour se connecter au compte et pour configurer un mot de passe. L'invitation expirera au bout de 7 jours. Passé ce délai, vous devrez répéter ces étapes pour recréer les profils des membres de l'équipe dont les invitations ont expiré.

  Informations utiles

  Veuillez vous assurer que le nom de l’utilisateur correspond bien à celui indiqué sur son passeport ou sur sa carte d’identité. Le système ne prend actuellement pas en charge les caractères spéciaux. Veuillez utiliser uniquement des caractères latins.

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  Informations complémentaires

  Une fois enregistrées, les adresses e-mail ne pourront pas être modifiées. Vous devrez créer un nouveau profil pour corriger une adresse.

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• Comment obtenir ma facture ?

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  • Pour les hébergements : les factures sont toujours fournies par l’établissement. Contactez ce dernier directement pour obtenir votre facture. Si vous avez besoin d’aide, contactez le Service Clients.
  • Pour les vols : vous pouvez télécharger votre preuve de paiement depuis la page des détails de la réservation de votre vol. Vous pourrez accéder à cette page une fois votre réservation confirmée ou en vous rendant dans la section « Réservations et voyages » de votre compte Booking.com personnel. Si vous avez réservé un vol aux États-Unis auprès de JetBlue, vous pouvez demander votre facture en appelant directement la compagnie aérienne.
  • Pour les voitures de location : demandez votre facture en cliquant sur Gérer ma réservation, puis en sélectionnant « Reçu » ou en contactant le Service Clients.

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  • Smart Stays

  Trouver le bon hébergement est plus simple et rapide que jamais, grâce à Smart Stays, la fonctionnalité qui vous permet de saisir votre recherche comme à l’oral pour indiquer vos préférences d’emplacement, le nombre de nuits et le nombre de voyageurs. Vous pouvez par exemple saisir « Je recherche 2 chambres à San Francisco pour 3 nuits à partir du 15 avril », et Smart Stays s’occupe du reste. Commencer à réserver avec Smart Stays.

  • Adresses enregistrées

  Réservez vos hébergements encore plus vite en enregistrant jusqu’à 5 adresses dans votre compte Business. Ces adresses seront ensuite proposées sous forme de liste déroulante lors de vos prochaines recherches d’hébergements. Il ne vous restera qu’à sélectionner l’une d’entre elles pour accéder aux hôtels, aux appartements et aux autres types d’hébergements à proximité. Enregistrez les adresses de vos clients, de vos autres bureaux, ou même de vos hôtels préférés. Découvrez cette fonctionnalité dans l’article Comment puis-je enregistrer des adresses ?

  • Fixez des budgets hébergements

  Créez des budgets hébergements pour différents pays et différentes devises, pour que vos équipes aient immédiatement une visibilité sur leur plafond de dépenses. Elles auront toujours la possibilité de consulter et de choisir parmi toutes les options disponibles, mais recevront une notification en temps réel si l’option retenue dépasse le budget fixé. Apprenez à utiliser les budgets hébergements avec l’article Comment créer des budgets hébergements ?

  • Personnalisez votre compte

  Importez le logo de votre société pour indiquer clairement à vos équipes qu’elles réservent via le compte Business de votre entreprise. Cette fonctionnalité simple mais efficace permet de gagner en transparence et d’éliminer toute confusion. Pour en savoir plus, consultez l’article Comment ajouter le logo de votre société ?

  • Genius, le programme de fidélité Booking.com

  Profitez de récompenses et de réductions à vie grâce à Genius, le programme de fidélité de Booking.com. Toute personne qui créé un compte sur Booking.com for Business, ou qui rejoint le compte de sa société, accède automatiquement au Niveau 1 du programme de fidélité Genius. Si vous avez déjà atteint un certain niveau dans le programme Genius avec votre compte Booking.com, celui-ci sera transféré à votre compte Booking.com for Business. Une fois que vous débloquez un certain niveau, vous en conservez les avantages à vie.

  Pour en savoir plus, consultez cet article : Le programme de fidélité Genius et Booking.com for Business

   

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